Data
Événements et état issus des centres autorisés.
Support Center Engine
Le moteur de contexte, décision et orchestration de MIHANDA.
Il relie les signaux opérationnels aux politiques, au risque, aux commandes autorisées et à l’audit, sans créer un canal d’action parallèle.
Data → Insight → Decision → Action → Audit
Une décision explicable à chaque étape.
Context
Tenant, site, appareil, actif, utilisateur et incident.
Policy
Règles, capacité, périmètre et conditions d’autorisation.
Risk
Évaluation structurée avant décision.
Decision
Autoriser ou refuser avec une raison explicite.
Action
Émettre une commande via le canal Unifier existant.
Audit
Tracer refus, autorisation, commande et résultat.
AI assistance
Expliquer et recommander sans contourner les contrôles.
Le moteur réutilise l’identité Unifier, les permissions, les incidents et la piste d’audit existants. Il ne remplace ni le RBAC ni le Security Monitoring.